Lettera aperta inviata a Roberto Antonucci, American Airlines
Pubblichiamo la lettera aperta inviata da Dario Landolina, presidente di Autotutela a Roberto Antonucci, general sales manager Italy di American Airlines in merito all'azzeramento delle commissioni.
Oggetto: Vostra comunicazione in merito ad azzeramento commissioni.
Riscontriamo il Vostro comunicato del 01 luglio 2002 che recita testualmente:
Con la presente American Airlines comunica che, con decorrenza dal 1 ottobre 2002 non saranno più corrisposte provvigioni base in relazione a biglietti emessi dalle agenzie di viaggio site al di fuori del territorio degli Stati Uniti, incluso Porto Rico e le Isole Vergini Americane e Canada, per voli con itinerari originanti dal territorio degli Stati Uniti, incluso Porto Rico e le Isole Vergini Americane e Canada.
Questa è un'estensione del cambiamento messo in atto da American il 18 marzo 2002, quando è stato annunciato che non sarebbero più state corrisposte provvigioni base agli agenti di viaggio all'interno degli Stati Uniti, incluso Porto Rico e le Isole Vergini Americane ed il Canada.
La suddetta variazione si applica a tutti i biglietti, Miscellaneous Charge Orders (MCO), Preapaid Ticket Advice (PTA) e prenotazioni fatte attraverso internet per viaggi originanti all'interno degli Stati Uniti, incluso Porto Rico e Isole Vergini Americane e Canada.
Le tariffe VUSA (Visit the U.S.A.) sono esenti da questo cambiamento.
AUTOTUTELA è lieta di appurare che il Vostro provvedimento non verrà applicato ai biglietti emessi dalle Agenzie di Viaggio italiane ed aventi quale destinazione gli Stati Uniti, come pure i biglietti Visit the USA; ciÚ nonostante non ci è possibile approvare quella che sta diventando consuetudine per le compagnie aeree, e precisamente la penalizzazione dell'intero comparto agenziale, vostro prezioso alleato in quanto maggiore artefice delle vostre vendite e da voi considerato, assurdamente, quale voce di costo in bilancio.
AUTOTUTELA si chiede inoltre se la decisione di mantenere le regolari commissioni base sulle tratte dall'Europa agli Stati Uniti ma di non retribuire le tratte interne "secche", e cioè disgiunte dal volato intercontinentale, non sia da considerare una "forzatura" mirante ad acquisire - con l'esca delle commissioni sui voli interni in congiunzione - il maggior numero di tali tratte.
AUTOTUTELA si augura che American Airlines vorrà dare pronta risposta a questo nostro dubbio, e chiede ai Responsabili Commerciali della vostra compagnia un incontro chiarificatore tanto con la nostra quanto con tutte le Associazioni rappresentanti la nostra categoria, convinti che solo un dialogo sincero e concreto possa portare alla risoluzione delle questioni che, attualmente, compromettono certamente i rapporti con gli Agenti di Viaggio.
Nell'attesa, porgiamo i nostri saluti.
AUTOTUTELA, Dario Landolina, presidente |
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